🖥️ Comment installer HopToDesk et me communiquer votre identifiant

Besoin d’aide avec votre ordinateur ?

Pour pouvoir vous dépanner à distance, j’utilise le logiciel
HopToDesk.

Ce logiciel me permet, avec votre accord, de vous accompagner directement
sur votre ordinateur afin de vous aider à résoudre votre problème,
sans que vous ayez besoin de vous déplacer.

🔒 Avant de commencer

HopToDesk est un logiciel d’assistance à distance.

Vous devez toujours être présent et donner votre accord avant que je puisse
intervenir sur votre ordinateur.

Pour notre intervention, je vous demanderai uniquement les informations
nécessaires pour pouvoir vous dépanner à distance.

1️⃣ Télécharger HopToDesk

Pour commencer, rendez-vous sur le site officiel de HopToDesk :

👉 Télécharger HopToDesk

Vous pourrez télécharger la version correspondant à votre ordinateur :
Windows, Mac ou Linux.

💻 Si vous utilisez Windows

La majorité des ordinateurs utilisent Windows. Si c’est votre cas,
voici la marche à suivre.

Étape 1 — Ouvrir le site de HopToDesk

Ouvrez votre navigateur Internet habituel et rendez-vous sur le site
officiel de HopToDesk.

Télécharger HopToDesk

Cliquez ensuite sur le bouton de téléchargement correspondant à
Windows.

Étape 2 — Ouvrir le fichier téléchargé

Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier.

Selon le navigateur que vous utilisez, le fichier peut apparaître :

• en bas de votre écran ;
• en haut à droite ;
• ou dans votre dossier Téléchargements.

Le fichier peut avoir un nom ressemblant à :

HopToDesk.exe

Double-cliquez dessus pour lancer HopToDesk.

Étape 3 — Autoriser HopToDesk

Windows peut afficher une fenêtre avec le message :

« Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications
à votre appareil ? »

Cliquez sur :

Oui

HopToDesk va alors s’ouvrir.

Il n’est généralement pas nécessaire de créer un compte pour une
assistance ponctuelle. Une fois HopToDesk ouvert, votre
identifiant (Device ID) apparaît dans la fenêtre principale.

🍎 Si vous utilisez un Mac

Si vous avez un MacBook, iMac ou Mac mini, suivez ces étapes.

Étape 1 — Télécharger HopToDesk

Rendez-vous sur :

Le site officiel de HopToDesk

Téléchargez la version macOS.

Étape 2 — Installer HopToDesk

Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier téléchargé.

Une fenêtre peut apparaître avec l’icône de HopToDesk.

Suivez les instructions affichées à l’écran pour installer l’application.

Vous pourrez ensuite retrouver HopToDesk dans votre dossier
Applications.

Étape 3 — Ouvrir HopToDesk

Ouvrez HopToDesk depuis le dossier Applications.

Lors de la première utilisation, votre Mac peut vous demander d’autoriser
certaines fonctions nécessaires à l’assistance à distance.

Il peut notamment vous demander des autorisations concernant :

• l’accessibilité ;
• l’enregistrement de l’écran.

🌐 Quel que soit votre navigateur

Vous pouvez télécharger HopToDesk avec votre navigateur Internet habituel.

Voici les principaux navigateurs :

🟢 Google Chrome

1. Ouvrez Google Chrome.
2. Rendez-vous sur le site officiel de HopToDesk.
3. Cliquez sur Télécharger.
4. Le téléchargement apparaît généralement en haut à droite de la fenêtre.
5. Cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer HopToDesk.

🔵 Microsoft Edge

1. Ouvrez Microsoft Edge.
2. Rendez-vous sur le site officiel de HopToDesk.
3. Cliquez sur Télécharger.
4. Le fichier téléchargé peut apparaître en haut à droite.
5. Cliquez sur le fichier pour l’ouvrir.

Si Edge affiche un avertissement, vérifiez que vous avez bien téléchargé
HopToDesk depuis le site officiel avant de continuer.

🦊 Mozilla Firefox

1. Ouvrez Firefox.
2. Rendez-vous sur le site officiel de HopToDesk.
3. Cliquez sur Télécharger.
4. Firefox affiche généralement le téléchargement dans la barre ou le menu des téléchargements.
5. Cliquez sur le fichier pour l’ouvrir.

🧭 Safari

1. Ouvrez Safari.
2. Rendez-vous sur le site officiel de HopToDesk.
3. Téléchargez la version Mac.
4. Ouvrez le fichier téléchargé.
5. Suivez les instructions d’installation.
6. Ouvrez ensuite HopToDesk.

🆔 2. Trouver votre identifiant HopToDesk

Une fois HopToDesk ouvert, regardez la
fenêtre principale.

Vous devriez voir un numéro correspondant à votre
identifiant / Device ID.

Cet identifiant permet d’identifier votre ordinateur afin que je puisse
vous fournir une assistance à distance.

📞 3. Appelez-moi avec votre identifiant

Une fois que vous avez trouvé votre identifiant HopToDesk :

🔐 4. Autoriser l’assistance à distance

Lorsque je vous dépanne à distance, HopToDesk peut afficher une demande
de confirmation sur votre ordinateur.

Cette demande vous permet de savoir qu’une connexion est en cours.

❓ Vous ne trouvez pas votre identifiant ?

Pas de panique !

Si vous ne trouvez pas votre identifiant, voici quelques vérifications :

1️⃣ Vérifiez que HopToDesk est bien ouvert

Regardez si la fenêtre HopToDesk est affichée sur votre écran.

2️⃣ Regardez la fenêtre principale

Cherchez une mention comme :

ID, Device ID ou Identifiant.

3️⃣ Vous ne trouvez toujours pas ?

Appelez-moi.

Je pourrai vous guider étape par étape.

🆘 Vous avez un problème pendant l’installation ?

Ce n’est pas grave.

Si vous voyez un message que vous ne comprenez pas :

Prenez simplement le temps de lire le message et
appelez-moi.

Je vous expliquerai quoi faire.

Vous pouvez également me communiquer le message affiché à l’écran afin
que je puisse vous guider.

✅ En résumé

Pour que je puisse vous dépanner à distance, il suffit de suivre ces
4 étapes simples :

🔗 Télécharger HopToDesk

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au site officiel de HopToDesk.

👉 Télécharger HopToDesk

Pour votre sécurité, nous vous recommandons de toujours télécharger
HopToDesk depuis le site officiel.

🔐 Un dernier conseil de sécurité

Ne donnez jamais votre identifiant HopToDesk à une personne qui vous
contacte de manière inattendue.

Pour notre assistance, communiquez-moi votre identifiant uniquement
lorsque vous êtes en contact avec moi.

Si vous avez le moindre doute pendant l’installation,
appelez-moi avant de poursuivre.