Dépannage a distance

📥 1. Télécharger HopToDesk

  • Visitez le site officiel : https://www.hoptodesk.com (première image).
  • Cliquez sur « Download Now » ou « Windows/macOS/Linux/Android/iOS » selon votre appareil.
  • Le téléchargement démarre automatiquement (fichier .exe sur PC, .dmg sur Mac, .apk/.ipa sur mobile).

📂 2. Retrouver le fichier téléchargé

  • Sous Windows : ouvrez l’Explorateur de fichiers (icône dossier), puis cliquez sur Téléchargements à gauche.
  • Vous y trouverez le fichier HopToDesk.exe (voir deuxième image).
  • Sous Mac : ouvrez le dossier Téléchargements dans le Finder.
  • Sur mobile : le fichier se trouve dans l’app Téléchargements ou dans Fichiers.

▶️ 3. Lancer HopToDesk

  • Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour ouvrir HopToDesk (troisième image).
  • Aucune installation complète n’est obligatoire ; le logiciel fonctionne en mode portable.
  • Vous pouvez toutefois cliquer sur « Install » dans la fenêtre pour l’intégrer à votre système (option recommandée).

🔑 4. Obtenir l’identifiant

  • Une fois l’application ouverte, une fenêtre affiche :
    • Votre ID (suite de chiffres)
    • Le mot de passe, si visible (voir quatrième image).
  • Notez ces deux éléments.

📞 5. Nous appeler

  • Dès que vous avez votre ID (et le mot de passe s’il est affiché), composez le 03 29 83 72 31.
  • Nous pourrons alors prendre la main à distance et vous assister immédiatement.

🔎 Si vous rencontrez la moindre difficulté (téléchargement, ouverture, obtention de l’ID), n’hésitez pas à nous le préciser au téléphone – nous vous guiderons pas à pas 😊